to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Satışla Akıllı Saat Ücreti Ve Mağduriyet
Bursa Osmangazi’deki eczanemde çalışırken, Türk Telekom adına aradığını söyleyen Turem Bilişim’den A**** Hanım tarafından Cuma günü telefonla arandım. Mevcut tarifem için daha uygun bir seçenek olmadığını, aylık ödeyeceğim tutarın 450 TL olacağını ve akıllı saatin “hediye” olduğunu, bu saati alsam da almasam da aynı ücreti ödeyeceğimi söyledi. Bu görüşmede cihaz için ek bir ücret ödeyeceğim hiçbir şekilde belirtilmedi.
Bugün akıllı saati teslim aldım ve sonrasında 444 1 444’ü aradığımda mevcut tarifemin aslında 185 TL olduğunu, aradaki farkın akıllı saat ücreti olarak yansıtıldığını öğrendim. Yani bana hediye denilen cihaz için hat üzerinden aylık yaklaşık 300 TL civarında ücret yansıtıldığı ortaya çıktı. Bu durumdan ancak ürünü teslim aldıktan sonra haberdar oldum ve kendimi açıkça kandırılmış hissediyorum.
Şu an 7 aylık hamileyim ve hamileliğimin en kritik döneminde bu şekilde yanıltıcı bilgiyle stres yaşamama neden oldular. Türk Telekom müşteri hizmetlerine gerekli şikayeti ilettim ancak henüz tarafıma bir dönüş yapılmadı. İlgili hat numaram 0534*****97’dir.
Akıllı saatle ilgili yapılan bu işlemin tamamen iptal edilmesini, cihazın iadesini, hatta mümkünse Turem Bilişim aracılığıyla yapılan bu bağlantının tamamen kesilmesini talep ediyorum. Ayrıca beni yanıltan ve hamilelik sürecimde bu gereksiz stresi yaşatan A**** Hanım hakkında da gerekli incelemenin yapılarak gereğinin yerine getirilmesini istiyorum. Türk Telekom’un bu tür satış yapan iş ortaklarıyla çalışmamasını ve bu mağduriyetimin acilen giderilmesini bekliyorum.
Gelişme
Turem Bilişim üzerinden yanıltıcı bir şekilde akıllı saat satışı yapıldı. Ürünü aldıktan sonra 8 Aralık tarihinde iade etmeme rağmen, faturamda hâlâ bu ürüne ait 6.580 TL tutarında borç görünmektedir. İade ettiğim ve fiilen almadığım bir ürünün ödemesini benden talep etmeleri açıkça haksızlık ve mağduriyet oluşturmaktadır. Bununla da kalmayıp, firma çalışanlarının tutumu son derece saygısız ve terbiyesizdir. 8 aylık hamile olmama rağmen, özel hayatıma dair yorumlar yapılmış, “bu gidişle bebeği erken doğurursunuz” gibi son derece yakışıksız ve haddini aşan ifadeler kullanılmıştır. Özellikle Ezgi ve Esra isimli çalışanların bu sözleri hem insanlık dışı hem de müşteriyle iletişime kesinlikle uygun değildir. Tüm bu yaşananları, müdürleri olduğu belirtilen H** G**’e de e‑posta yoluyla iletmeme rağmen hiçbir somut adım atılmamış, tarafıma çözüm sunulmamış ve sorun görmezden gelinmiştir. Bu tavır, hem ürüne hem de ödediğim paraya adeta haksız yere el konulmaya çalışıldığı izlenimi yaratmaktadır. Hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur ediliyorum. İadesini yaptığım akıllı saate ait 6.580 TL’lik tutarın derhal ve tamamen faturamdan iptal edilmesini, bu ürünle ilgili borç kaydının tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca başta E** ve E** isimli çalışanlar ile müdür konumundaki Hilmi Güzeller hakkında gerekli inceleme ve disiplin işlemlerinin yapılmasını ve yaşatılan saygısızlıkla ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını istiyorum.
