Turboslot FreeSpin Kazancım Belirtilmemiş Yatırım Şartı Nedeniyle Silindi Ve Çekimim Reddedildi

Turboslot’un Telegram kanalında paylaştığı FreeSpin kampanyasından yararlandım ve bu freespinler sayesinde yaklaşık 1300 TL kazanç elde ettim. Kazançtan sonra çekim talebi oluşturdum, ancak çekimim iptal edilerek bakiyem 1000 TL’ye sabitlendi. Canlı desteğe durumu sorduğumda para çekebileceğimi söylediler, bunun üzerine tekrar çekim talebi verdim, fakat bu talep de iptal edildi.

Daha sonra canlı destek hattına tekrar yazdığımda, FreeSpin kazancımın “yatırım şartına uygun olmadığı için” silindiği söylendi. Bu şart bana önceden açık ve net bir şekilde belirtilmediği gibi, canlı destek ilk etapta çekim yapabileceğimi söyleyerek yanlış yönlendirdi. Hesabımda farklı bir kısıtlama veya kapatma işlemi yapılmadı, hatta bu yaşadığım güvensizlik nedeniyle hesabımın kapatılmasını ben talep ettim. Kullanıcı adım P***’dir.

Turboslot daha önce de yatırım yaptığım bir siteydi, yani yeni ya da ilk kez oynadığım bir platform değildi. Buna rağmen sadece son işlemim “yatırım sayılmadı” denilerek kazancım silindi. Telegram üzerinden verilen turbo skor ve FreeSpin kodları da kolay kazanç sağlayacak şekilde değil, örneğin 50 FreeSpin veriliyor ama 1 betten verildiği için kazanç elde etmek zaten oldukça zor. Buna ek olarak, canlı destek hattına hesabımın kapatılmasını istediğimi yazdığımda, müşteri kaybetmemek için ikna etmeye çalışmak yerine talebimi hiçbir şekilde geri bildirim vermeden direkt işleme aldılar. Canlı destekte görüştüğüm kişi P*** Hanım’dı. Bu yaklaşım, yüksek ve düzenli yatırım yapan oyuncuların değer verildiği, az ya da daha düşük tutarlarda oynayanların ise “olmasa da olur” gözüyle görüldüğü izlenimini veriyor.

Telegram üzerinden verilen FreeSpin kampanyasına ait tüm kayıtların incelenmesini, yatırım şartı gerekçesiyle silinen kazancımın tekrar bakiyeme eklenmesini ve iptal edilen çekim taleplerimin geçerli sayılmasını talep ediyorum. Ayrıca, kullanıcıların benzer mağduriyetler yaşamaması için kampanya şartlarının açık, anlaşılır ve tutarlı şekilde iletilmesini ve canlı destek ekibinin müşterilere karşı daha şeffaf ve eşit bir yaklaşım sergilemesini istiyorum.