Canlı Destek Hatası Nedeniyle Silinen Bakiyemin İadesini Talep Ediyorum

Dumanbet sitesinde slot oyunları oynadığım hesabımda 15 Aralık sabah saat 06.00 civarında yaklaşık 12.500 TL bakiyem haksız şekilde silindi. Herhangi bir kural ihlali yapmadığım ve öncesinde de hesabıma dair bir uyarı veya inceleme bildirimi almadığım halde bir anda bakiyemin sıfırlandığını gördüm.

Telegram üzerinden çekim sınırı olmayan yatırım şenliği FreeSpin kampanyasından yararlanmak istediğimde, canlı destek ekibi tarafından bana yanlış şekilde çekim sınırı olan bir kod verildi. Ben bu kodu, çekim sınırı olmayan kampanya kodu zannederek kullandım. Daha sonra kazancım silindi ve tüm hata bana yüklenerek 12.500 TL’lik bakiyem geri alınmış oldu. Tüm bu süreçte hatanın tamamen canlı destek ekibinin yanlış yönlendirmesinden kaynaklandığını anlatmama rağmen site yetkilileri hiçbir şekilde yardımcı olmadı.

Canlı destek ekibinin yaptığı bu hatanın sorumluluğunun bana yüklenmesini ve kazancımın sıfırlanmasını kabul etmiyorum. Canlı desteğin yanlış verdiği kod nedeniyle silinen 12.500 TL bakiyemin hesabıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.