Tamamlanan Bonus Çevrim Şartlarına Rağmen Çekim Reddedildi Ve Bakiye Silindi

Uzun süredir üyesi olduğum Turboslot sitesine dün 500 TL yatırım yaptım ve Bonus buy bonusu aldım. Oyun sonucunda 1.000 TL ödeme aldım ve bu kazancın 2 katı çevrim şartı olduğu belirtildi. Hem Bonus çevrimini slot alanında, hem de ana para çevrimini söylendiği gibi farklı alanlarda tamamladım. Tüm kurallara uymama rağmen 2.600 TL tutarında çekim talebi verdiğimde bu talebim reddedildi ve keyfi bir şekilde 1.200 TL bakiyem silindi.

Yaşadığım sorun üzerine site canlı desteği ile görüştüğümde, durumu Bonus kurallarına bağladılar; ancak Bonus kurallarında ana para çevrimine müdahale edebileceklerine dair hiçbir ifade yer almıyor. Buna rağmen hem kazancımı ödemediler hem de ana paramı silerek mağduriyet oluşturdular. Ayrıca sitede uzun süredir ciddi tutarlarda yatırım yapan bir kullanıcı olmama rağmen, hiçbir şekilde memnuniyet gözetilmeksizin hesabımı tek taraflı olarak “no Bonus” durumuna almışlar.

Ben, haksız yere silinen 1.200 TL bakiyemin ve kazancımın eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini ve uzun süredir yaptığım yatırımlar da dikkate alınarak hesabıma kayda değer bir memnuniyet bonusu tanımlanmasını talep ediyorum. Bu taleplerim karşılanmadığı sürece bu şikayetimi kaldırmayacağımı, mağduriyetimin devam etmesi halinde süreci tüm detaylarıyla ilgili mercilere de taşıyacağımı belirtmek istiyorum.