Tuna Halı Tarafından Defolu Ürün Satışı Ve İade Talebimin Reddedilmesi

17 Ekim 2025 tarihinde saat 16.51’de vs Outlet Tuna Halı mağazasından kredi kartımla 3.400 TL tutarında bir halı satın aldım. Halıyı aldığım gün, üründe belirgin şekilde defo ve yamukluk olduğunu fark ettim. Hemen mağazaya giderek ürünü iade etmek istedim ve halıyı mağazalarına geri bıraktım. Ancak iade talebimi kabul etmediler ve paramı geri vermediler.

Mağaza yetkilileriyle görüştüğümde, iadeyi kabul etmeyeceklerini ve hakkımı hukuki yollarla aramam gerektiğini söylediler. Satın alma veya iade sürecinde bana herhangi bir sözleşme ya da belge sunulmadı.

Defolu ve yamuk gelen halının ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.