Tuğra Halı Aşırı Tüylenme ve Kalite İhmali Nedeniyle Halı İadesi Talebi

Örnek Halı Tekstil San. Ve tic. Ltd. Şti.’den aldığım ınt 971976 kodlu koridor halısında, satın aldıktan sonraki üç ay içinde aşırı derecede tüylenme ve dökülme sorunu yaşadım. Kısa sürede bu kadar yoğun tüylenme yapan bir ürünün kaliteli olmadığı çok açık şekilde ortada.

Sorun üzerine firma ile iletişime geçtim ve halıyı inceleme için kendilerine gönderdim. İnceleme sonucunda tarafıma kaliteyle ilgili herhangi bir problem olmadığı yönünde bir yazı iletildi. Hem ürünün gözle görülür şekilde tüylenmesine rağmen “kalite sorunu yok” denilmesi hem de telefonda firma yetkililerinin son derece ilgisiz ve umursamaz bir tavırla konuşup, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı söylememe karşılık “ne yapıyorsanız yapın” şeklinde cevap vermeleri kabul edilemez bir durumdur.

Yaklaşık 4.000 TL ödeyerek aldığım bu halının kısa sürede bu hale gelmesini ve firmanın ürünü sahiplenmemesini kesinlikle doğru bulmuyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve halı bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekirse yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu da yapacağımı belirtmek isterim.