Şarjı 5-6 Saatte Tükenen Çocuk Saati Güvenlik Riskine Dönüştürüyor

Ttec 2ksw02 kişi GPS 4G Sim Kartlı Akıllı Çocuk Saatini 29 Haziran tarihinde N11 üzerinden, çocuğumun güvenliği ve konum takibi amacıyla satın aldım. Ancak ürün elime ulaştığı ilk günden itibaren ciddi bir batarya/şarj problemi yaşamaktayım. Saat normal ve makul bir kullanımda dahi bir günü kesinlikle tamamlamıyor, yaklaşık 5–6 saat içinde tamamen kapanacak şekilde şarjı tükeniyor.

Bir çocuk saati açısından bu durum benim için yalnızca bir kullanım problemi değil, aynı zamanda ciddi bir güvenlik sorunudur. Çocuğumu takip edebilmek ve gerektiğinde kendisine ulaşabilmek amacıyla satın aldığım cihaz, gün içinde sürekli şarjının bitmesi nedeniyle temel kullanım amacını yerine getirememektedir. Üstelik bu sorun, ürünü kullanmaya başladığım ilk günden beri mevcut olup sonradan ortaya çıkan bir kullanıcı hatası değildir; tüm kullanım koşullarına dikkat etmeme rağmen hiçbir şekilde düzelmemiştir.

Saat için ayrıca hat/paket ücreti ödemiş olmama rağmen, cihazı verimli şekilde kullanamıyor olmam sebebiyle maddi olarak da mağduriyet yaşamaktayım. Ürünü büyük bir beklentiyle satın aldım ancak yaşadığım bu sorun nedeniyle hem güvenlik hem de maddi açıdan ciddi şekilde mağdur oldum ve ürünü aldığıma pişman oldum.

Ürünün garanti kapsamında incelenmesini, bataryasının ve cihazın gerekli teknik kontrollerinin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sorunun giderilememesi halinde, ürünün ayıpsız bir şekilde değiştirilmesini veya yasal haklarım kapsamında ücret iadesi yapılmasını istiyorum. Konunun sadece “normal batarya tüketimi” olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum; çünkü saat, satın alındığı ilk günden beri 5–6 saat gibi çok kısa bir sürede şarjını tüketmekte ve bu nedenle kullanım amacını yerine getirememektedir.

Mağduriyetimin giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ederim. Aksi durumda tüketici olarak sahip olduğum yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.