to read complaints and reviews, or file yours.Açıklamasız 4.617,50 TL Çekildi, HGS Yüklemesi Gerçekleşmedi Ve Yardım Yok
05.06.2026 tarihinde saat 11.02’de TT Ventures üzerinden PTT HGS hesabıma bakiye yüklemek istedim. Sistem üzerinden 2.000 TL’lik yükleme seçeneğini seçtim, üzerine 80 TL komisyon alınması gerekiyordu. Banka bilgilerimi girip “Devam et” butonuna tıkladığımda sistem dondu ve uzun süre beklemek zorunda kaldım. Onay kodu sayfası açılmadan SMS ile onay kodu geldi, ardından sayfa açıldı ve ben de kodu girdim.
İşlemi onayladıktan sonra Garanti Bankası hesabımdan herhangi bir açıklama olmadan tek kalemde 4.617,50 TL çekildiğini gördüm. Buna rağmen PTT HGS hesabımda hiçbir bakiye artışı olmadı, yani hem hesabımdan para çekildi hem de HGS yüklemesi gerçekleşmedi.
Bu durum üzerine hem tüm HGS hatlarını hem de Epttavm müşteri hizmetlerini telefon ve e‑posta yoluyla defalarca aradık, ancak kimse net bir çözüm sunmadı. Sürekli farklı yerlere yönlendirildik, herkes birbirine paslıyor ve somut bir yardım alamıyoruz. Mail yoluyla dekontu iletmemize rağmen hâlâ herhangi bir sonuç alamadık ve tarafımıza hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Haksız şekilde çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini ve PTT HGS hesabıma 2.000 TL’nin yansıtılarak bakiyemin düzeltilmesini talep ediyorum. Şu anda paramız ortada yok ve ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Konuyla ilgili en kısa sürede benimle iletişime geçilmesini ve sorunumun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Gelişme
Hiçbir gelişme olmadı mağduriyetimiz giderilmiyor 05.06.2026 tarihinde saat 11:02 civarında TT Ventures üzerinden PTT HGS hesabıma 2.000 TL yükleme yapmak istedim. Ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim, ancak işlem sonunda hesabımdan 4.617,50 TL çekildiğini gördüm.
İşlem sırasında telefonuma SMS ile gelen kod istendi, kodu girdim ve yükleme aşamasındayken sistem dondu. Sayfayı yenilediğimde sistem beni attı. Hesabıma tekrar girdiğimde HGS hesabıma hiçbir yükleme yapılmadığını, buna rağmen hesabımdan 4.617,50 TL çekilmiş olduğunu fark ettim.
TT Ventures müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde ulaşamadım ve tarafıma herhangi bir geri dönüş de sağlanmadı. Ne işlemim gerçekleşti ne de mağduriyetimle ilgili bilgilendirme yapıldı.
İstanbul Tuzla’da yaşadığım bu işlemle ilgili olarak, HGS hesabıma herhangi bir yükleme yansımadığı için, hesabımdan çekilen 4.617,50 TL tutarın tamamının ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
