to read complaints and reviews, or file yours.TT Teknoloji Ve Polosmart'tan Garanti Sürecindeki İlgisizlik Ve Çözüm Eksikliği
18.11.2025 tarihinde BİM’den polosmart PSM138 model projeksiyon cihazı satın aldım. Cihazı bir süre kullandıktan sonra ocak ayının ortalarında fanı aşırı derecede sesli çalışmaya başladı ve kısa süre sonra da tamamen ekran gitti.
Ürün TT Teknoloji garantisinde olduğu için firmaya gönderdim ve özellikle değişim talebimi ilettim. Ancak yaklaşık 6–7 gün sonra cihaz sadece “yazılım güncellendi” denilerek geri gönderildi ve cihazda hiçbir iyileşme olmadı. Sonrasında TT Teknoloji’yi tekrar aradığımda mail atmam söylendi, ben de videolu olarak durumu anlattığım bir mail gönderdim. Gelen yanıtta ise yalnızca ürünü tekrar garantiye göndermem gerektiği yazıyordu; ne bir özür, ne bir açıklama, ne de arama ya da bilgilendirici bir mesaj aldım.
Bu ilgisizlik ve sorumluluk almayan yaklaşım nedeniyle TT Teknoloji’ye ve polosmart markasına karşı ciddi bir güven kaybı yaşadım. Durumu BİM’e ilettim, aldığım BİM şubesi sağ olsun ürünü iade aldı. Bundan sonra polosmart marka ürün almayı da çevremdekilere aldırmayı da düşünmüyorum.
TT Teknoloji ve polosmart’tan, yaşattıkları bu süreç ve müşteri memnuniyetini önemsemeyen yaklaşımları için açık ve net bir özür bekliyorum.
Aradılar sağ olsunlar, kibar bir arkadaştı. Fakat hala doğru işlem yapıldığı ve tamirat sürecinin doğru yapıldığı vurgulandı. Bende yapmadıklarını vurguladım ve konu kapandı. Attığım maile de dönüş yapmadılar. Ortada bir müşteri memnuniyeti yok. Bir daha bu markayı kimseye önermeyeceğim.
