Mahremiyetsiz Ve Bozuk SPA Odası Nedeniyle 4600 TL İade Talebim

16.08.2026 tarihinde saat 14.00’te Tryp by Wyndham İzmit otelinin SPA bölümünde iki kişi olarak İ*** A**** adına toplam 4.600 TL ödeyerek Bali masajı aldık. Özellikle iki kişilik oda talep etmemize rağmen bunun önceden ayarlanmadığını söyleyip bizi “vıp oda” diye adlandırdıkları bir odaya aldılar ancak odanın ne mahremiyet ne de Konfor açısından vıp denilecek hiçbir yanı yoktu. Kapıyı mahremiyet için kilitleyemiyor olmamız, duşun bozuk olması, sadece görüntü olsun diye konulmuş gibi duran ama çalışmayan bir jakuzi ve yıkanmak için hortum başlığının dahi olmaması bizi son derece rahatsız etti.

Masajımız bittikten sonra mecburen jakuzinin olduğu bölümde hortumla yıkanmaya çalışırken görevli personel hiçbir şekilde kapı çalmadan bir anda odaya girerek “burayı temizlememiz lazım” diyerek bizi aceleyle odadan çıkarmaya çalıştı. Zaten kilitlenemeyen bir kapı ve bozuk duş nedeniyle mahremiyetimiz yok sayılmışken, yıkanmakta olduğumuzu belirtmemize rağmen bu şekilde içeri girilmesi bizi hem utandırdı hem de öfkelendirdi. Üstelik duşakabine kocaman “arıza” yazısı asmalarına rağmen jakuzide de yıkanamayacağımızı söyleyip sanki hortumla yıkanmaya çalışmaktan memnunmuşuz gibi bir tavır sergilediler ve adeta paramızla rezil olduk.

SPA’ya stres atmak, rahatlamak için gitmişken odamızın fiziksel koşulları, mahremiyetin olmaması ve personelin saygısız yaklaşımı nedeniyle çok daha fazla strese girdik ve kendimizi değersiz hissettik. Durumu orada SPA görevlilerine ilettiğimde ise sadece yarım ağızla “kusura bakmayın” demekle yetindiler, herhangi bir çözüm ya da telafi sunmadılar.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin ciddiyetle değerlendirilmesini, SPA alanındaki oda ve duş/jakuzi koşullarının acilen iyileştirilmesini, personelin mahremiyet ve misafir saygısı konusunda uyarılmasını ve özellikle aldığımız hizmetten kesinlikle memnun kalmadığımız için ödediğimiz 4.600 TL hizmet bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.