to read complaints and reviews, or file yours.Trust Wallet Transferim AML Engelinden Dolayı 10% Ücret İstendi Ve Fonlarım Gelmedi
Ben Halil G*******, yeni bir yatırımcıyım ve Trust Wallet üzerinden ilk kez işlem yaptım. Uygulama içinde yaptığım işlemler sonucunda toplam 21.693 USDT civarında bir kazanç elde ettim ve bu tutarı Binance Global hesabıma aktarmak istedim. 3 Nisan Çarşamba günü gerçekleştirdiğim transfer işlemine ait tx kaydı da bulunmaktadır ancak bu tutar Binance hesabıma hiçbir şekilde ulaşmadı.
Bu sorun üzerine destek almak için yazdığımda, bana “ınfotrustwallettr” isimli bir adresten mail geldi ve kendilerini Trust Wallet teknik ekibi olarak tanıttılar. Mailde, hesabımın yeni olduğu ve bu nedenle para çekme işleminin Kara Para Aklamayı Önleme (aml) kontrolüne takıldığı, işlemin tamamlanabilmesi için kimlik doğrulaması yapmam, fon kaynağını doğrulamam ve ayrıca cüzdan doğrulaması için toplam tutarın %10’u kadar, yaklaşık 2.176 USDT’yi 48 saat içinde yatırmam gerektiği yazıyordu. Trust Wallet hesabımda herhangi bir kimlik doğrulaması yapmamış olmama rağmen, bu şekilde benden ekstra para talep edilmesi beni hem tedirgin etti hem de mağduriyet yaşamama sebep oldu.
Ben, kendi kazandığım 21.693 USDT tutarındaki bakiyemin, benden hiçbir ek ücret ve depozito talep edilmeden, derhal serbest bırakılarak doğru cüzdanıma/hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Hesabımın aml gerekçesiyle bloke edilmesi ve çözüm için %10 oranında ek ödeme istenmesini kabul etmiyorum. Bu durumun acilen incelenmesini, gerçek ve resmi Trust Wallet desteği tarafından tarafıma net ve güvenilir bir açıklama yapılmasını ve kazancımın eksiksiz şekilde kullanımıma açılmasını istiyorum.
Gelişme
Ben Halil Gültekin, Trust Wallet soğuk cüzdanımdan Binance Global hesabıma yaklaşık 3 Nisan tarihinde 21.764 USDT tutarında transfer işlemi gerçekleştirdim. Bu transfer sonrasında ücretim Trust Wallet ile Binance arasında adeta kayboldu ve şu anda ne Trust Wallet cüzdanımda ne de Binance hesabımda görünmüyor.
İşleme ait tüm bilgiler, TxID/Transaction ıd ve diğer detaylar elimde mevcut olup, tarafıma gönderilen e-postalarda açıkça yer almaktadır. Bu süreçte hem Trust Wallet hem de ilgili kanallarla iletişime geçmeme rağmen, USDT tutarımla ilgili somut bir çözüm sunulmadı ve sorun devam etmektedir.
Transfer ücreti benden tahsil edilmiş olmasına rağmen, bu tutar kaybolduğu ve tarafıma yansımadığı için, Trust Wallet üzerinden yaptığım bu işlem neticesinde kaybolan ücretimin Trust Wallet cüzdanıma eksiksiz ve hızlı şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Elimde bulunan e-posta yazışmaları ve işlem detaylarını istenmesi halinde kanıt olarak sunmaya hazırım.
Merhaba bu mail ile bana mesaj geliyordu
***** kardeşim geçmiş olsun. Sorunun çözüldü mü?