Trip.com’dan Uçuş İptalinde Tam Ücret İadesi Reddi

Trip.com üzerinden 9 Mart tarihinde satın aldığımız, 5 Nisan saat 13.10 Düsseldorf – İstanbul Sabiha Gökçen uçuşumuz Ajet tarafından bizim dışımızda iptal edilmiştir. Sivil Havacılık kuralları gereği bu durumda kesintisiz tam ücret iadesi hakkımız bulunmasına rağmen, Trip.com firması Ajet’ten onay alamadığını belirterek iade talebimizi iptal etmektedir.

16 ve 17 Mart tarihlerinde hem Trip.com hem de Ajet ile hem telefon hem de e-posta yoluyla defalarca görüştük. Ajet tarafı, PNR numarası 3tfnye olan rezervasyonumuz için tam ücret iadesi hakkımız olduğunu, konuyu Trip.com’un çözmesi gerektiğini ifade ediyor. Trip.com ise Ajet’ten onay alamadığı gerekçesiyle süreci ilerletmiyor ve böylece mağduriyetimiz devam ediyor.

İptal edilen uçuş için ödediğimiz 119 Euro tutarındaki bilet ücretimizin, Sivil Havacılık kuralları doğrultusunda, hiçbir kesinti yapılmadan en kısa sürede tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.