Trip.com’da Tarih Değişikliği Onaylanmıyor Ve Mağduriyet Yaşadım

Trip.com üzerinden Ankara–Bakü–Ankara olmak üzere gidiş dönüş uçak bileti satın aldım. 25 Ekim tarihli Ankara–Bakü uçuşum havayolu tarafından yaklaşık 3 saat ertelendi. Günümün kısıtlı olması nedeniyle ve yolcu olarak en doğal hakkım olduğunu düşünerek uçuşumu bir gün önceye almak istedim.

Trip.com üzerinden tarih değişikliği işlemini yapmaya çalışırken sistem, ücret kısmında 0 TL fark gösteriyor olmasına rağmen yeni uçuşum bir türlü onaylanmıyor. İşlem ekranı sürekli döngüde kalıyor, değişiklik adımları tamamlanmıyor ve biletim yeni tarihe taşınmıyor. Bu sorunu 24 Eylül’den bu yana yaşıyorum ve bu süreçte Trip.com müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım. Yoğunluk gerekçesiyle beklemem söylendi ancak hâlâ somut bir çözüm sunulmadı, talebime yazılı veya net bir geri dönüş alamadım.

Yaşanan bu aksaklık, mevcut seyahat planımı ve otel rezervasyonumu da olumsuz etkiliyor ve mağduriyetimi her geçen gün artırıyor. Havayolunun yaptığı saat değişikliği sonrası, Trip.com’un gösterdiği 0 TL ücretli değişiklik hakkımdan sorunsuz şekilde yararlanmak, uçuş tarihimin talep ettiğim güne alınmasını ve bunun tarafıma yazılı olarak teyit edilmesini istiyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetimin de dikkate alınmasını talep ediyorum.