Trendyolmilla Yanlış Ürün Gönderdi Ve İade Kabul Etmedi

Trendyolmilla dan bir süre önce bej bir elbise siparişi verdim. Ürün bana pembe olarak gönderildi. İade kodu alıp iade etmek istedim fakat iadem kabul edilmedi sebebi de aldığım ürünle iade etmek istediğim ürünün aynı olmaması. İademi geri yolladılar tekrar iade talebi oluşturmak istediğimde benden görsel istediler. Yolladığım görsellere de inanmadılar çünkü 3 yıl önce aynı elbisenin farklı rengini almıştım, onu görmek istediler. Evet yanlış duymadınız, müşteriye inanılmayarak yollanılan resmin eski aldığım elbiseye ait olduğu düşünüldü. Müşteri temsilcileri ile birkaç kez daha görüşerek, iki elbisenin de resmini yollayarak yanlış ürük yolladıklarını kabul ettirdim. Ama 3 yıl önceki elbiseyi atmış da olabilirdim. Bana bir iade kodu verildi fakat bayram dolayısıyla kodun süresi doldu. Yeni kod talep ediyorum ve vermiyorlar süre dolduğu için. Buradaki hatanın benden kaynaklı değildir ve mağdur edildim!