Trendyol 4 Al 3 Öde Kampanyasında Fiyat Yanıltması Ve Şeffaflık Talebi

Trendyol markasına ait bir kampanya sırasında yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Uygulamada “4 al 3 öde” kampanyası görünmesine rağmen, sepetime aynı üründen dört adet eklediğimde kampanya hiçbir şekilde düzgün yansımadı. Yaklaşık 5 dakika önce yaptığım denemede, normalde 1.400 TL ödemem gerekirken sistem 1.900 TL üzerinden sepet oluşturdu; bu yüzden ödeme adımına geçmedim.

Benim kampanyadan anladığım ve herkesin de doğal olarak beklediği gibi “4 al 3 öde” demek, dört adet ürün alındığında bunlardan sadece üçünün ücretinin ödenmesi anlamına geliyor. Ancak Trendyol tarafında bu kampanya, müşteri hizmetlerinin de ifade ettiği üzere, ürünlerden sadece belirli bir tutarın düşmesi şeklinde yorumlanmış. Bu durum hem kampanya başlığıyla çelişiyor hem de kullanıcıyı yanıltıcı bir deneyim yaratıyor.

Beklentim, “4 al 3 öde” kampanyasının içeriğinin açık ve anlaşılır şekilde düzeltilmesi, kampanyanın gerçekten dört ürün alındığında birinin ücretsiz olacağı şekilde uygulanması ve bu tür kampanyalarda müşterinin yanıltılmaması yönündedir. Kampanya şartlarının şeffaf, net ve vaat edildiği gibi işlemesini talep ediyorum.