İade Paketi Eksik Ürünler İçin Sorumluluk Ve Tazminat Talebi

Sürat Kargo ile Trendyol Milla’ya iade için, 2000561049498 B002 iade kodu ve 10171259932 takip numaralı gönderide toplam 5 adet ürünü, yaklaşık bir hafta önce Mardin şubesinden tek tek sayarak kargo paketine yerleştirip teslim ettim. Ancak alıcı firma Trendyol Milla, paketten yalnızca 3 adet ürün çıktığını, kamera kaydıyla paket açılışı yaptıklarını ve bu nedenle sadece 3 ürün teslim aldıklarını söylüyor.

Trendyol Milla, eksik 2 ürün için Sürat Kargo’ya kendilerinin başvurması gerektiğini söylemesine rağmen hiçbir işlem yapmadı ve sorumluluğu bana bıraktı. Sürat Kargo ile iletişime geçtiğimde ise şikayetin benim adıma açılamayacağını, başvurunun alıcı firma tarafından yapılması gerektiğini belirttiler. Böylece hem Trendyol Milla hem de Sürat Kargo tarafından arada bırakılmış durumdayım ve eksik ürünlerimin nasıl kaybolduğuna dair hiçbir açıklama yapılmıyor.

Sürat Kargo’nun, Mardin şubesinden çıkıştan alıcıya teslim sürecine kadar bu gönderiyi detaylı şekilde incelemesini, varsa kamera kayıtlarının ve teslim süreçlerinin kontrol edilmesini, eksik olan 2 ürünümün bulunmasını veya bulunamıyorsa bu ürünlere ilişkin maddi zararımın tarafıma ödenmesini talep ediyorum.