Trendyol’da Arızalı Flash Bellek Ve Satıcının Sorgusuz Güveni

Trendyol üzerinden Kayseri’de bulunan Öz Ka isimli satıcıdan Philips marka 128 GB flash bellek satın aldım. Ürün 7 Eylül 2026 tarihinde elime ulaştı ancak farklı cihazlarda defalarca denememe rağmen hiçbirinde çalışmadı ve cihazlar ürünü hiç görmedi.

Buna rağmen Trendyol tarafından bugün arandım ve satıcının ürünü denediği, üründe sorun bulunmadığı ve bu nedenle ürünün bana geri gönderileceği söylendi. Ürünü denerken yanlarında olmadığım halde, satıcının beyanına bu kadar sorgusuz güvenilmesi ve benim yaşadığım sorunun dikkate alınmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Bu yaklaşım sürdükçe benzer mağduriyetlerin artacağı çok açık.

Ben ürünün parasında değilim ancak hem satıcının tutumundan hem de Trendyol’un bu satıcıya koşulsuz güvenmesinden rahatsızım. Sipariş numaram 11578642068 olan bu alışverişimde, arızalı olduğunu açıkça belli eden bu ürün için ücret iademin yapılmasını ve bu satıcıyla ilgili gerekli incelemelerin başlatılmasını talep ediyorum. Ücret iadem gerçekleştirilmezse, ilgili kurumlara detaylı bir dilekçe ile resmi şikayette bulunacağımı özellikle belirtmek istiyorum.