Trendyol Yemek'te Açıklama Olmadan Sipariş İptali Ve 1 Saat Bekletilme

26 Ağustos 2026 tarihinde saat 11.08’de Trendyol Yemek üzerinden Doyuyo Adana Optimum şubesinden sipariş verdim. Uygulamada siparişim 12.12’ye kadar sürekli “sipariş hazırlanıyor” olarak göründü, herhangi bir gecikme bilgisi ya da uyarı yapılmadı.

Öğle aram boyunca bu siparişi bekledim, bu nedenle başka bir yerden yemek söyleme imkanım da kalmadı ve ciddi şekilde mağdur oldum. Yaklaşık 1 saat boyunca ne Trendyol Yemek müşteri hizmetlerine ne de restorana ulaşabildim. Tüm bu sürecin sonunda ise siparişim hiçbir gerekçe belirtilmeden aniden iptal edildi. Uygulamada sadece “1 ürün iptal edildi” ibaresini ve toplam 580 TL’lik siparişimin iptal edildiğini görüyorum, ancak nedenini kimse açıklamadı.

Sipariş numaram 11539662301’dir. Yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin açıklanmasını, gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir geri dönüş sağlanmasını ve telafi amacıyla hesabıma ekstra bir indirim kodu tanımlanmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için de gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.