TrendYol Yemek'te 2 Saatlik Teslimatsızlık Ve Bilgi Eksikliği

12.10.2026 tarihinde saat 18:56’da Trendyol Yemek üzerinden Popeyes Oran şubesinden 745 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş numaram 11703510191 idi. Siparişim yaklaşık 2 saat boyunca teslim edilmedi ve bu süreçte ne restorandan ne de Trendyol’dan net bir teslimat saati bilgisi alabildim.

Bu süreçte Trendyol Yemek müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, çalıştıkları restorana ulaşamadıklarını ve bu nedenle teslimat süresi ve durumu hakkında bana bilgi veremediklerini söylediler. Trendyol gibi büyük bir platformun satışına aracılık ettiği restorana ulaşamaması ve müşterisine net bir teslimat zamanı verememesi nedeniyle, sonunda siparişimi iptal etmek zorunda kaldım.

Benim asıl şikayetim para iadesinden çok, yaklaşık 2 saat boyunca belirsizlik içinde bekletilmem, platformun iş ortağı olan restorana ulaşamaması ve tüm bu süreçte net, güven verici bir bilgilendirme yapılmamasıdır. Müşteriyi bu kadar süre oyalayan, teslimat zamanı söyleyemeyen ve çalıştığı restorana dahi ulaşamayan bu sistemin gözden geçirilmesini, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için Trendyol’un gerekli denetim ve iyileştirmeleri yapmasını talep ediyorum.