to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Yemek GO Kurye Hatası: Sipariş Teslim Edilmedi Ve İade Reddi
16 Ekim saat 12.53’te Diyarbakır Kayapınar bölgesinden Trendyol GO üzerinden Popeyes’ten verdiğim, toplam 193 TL tutarındaki #11715752485 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Adresimi açık ve net bir şekilde yazmama rağmen, kurye binanın etrafında sadece bir tur atıp siparişi yaklaşık 500 metre uzaklıktaki başka bir yere bıraktığını iletmiş. Verilen konuma gittiğimde herhangi bir yemekle karşılaşmadım, siparişim fiilen elime hiç ulaşmadı.
Bu durum üzerine uygulama üzerinden destekle iletişime geçerek ücret iadesi talep ettim. Ancak iade talebim üç kez reddedildi. Hem siparişi teslim alamamış olmama hem de ortada somut bir ürün bulunmamasına rağmen, ücret iadesinin yapılmaması beni mağdur etti. Trendyol GO gibi büyük bir firmanın bu kadar yetersiz bir hizmet ve çözüm süreci sunması ayrıca şaşırtıcı ve üzücü oldu.
Siparişimin bana hiç teslim edilmemiş olması nedeniyle, ilgili sipariş için ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve kurye teslimat süreciyle ilgili inceleme yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
