Trendyol Yemek Eksik Tavuk Döner Teslimi Ve Trendyol GO’da Tekrarlanan İade Reddi

21 Ağustos 2026 tarihinde saat 14.25’te Trendyol GO üzerinden Kasap Döner Atakent şubesinden 1.5 porsiyon tavuk döner siparişi verdim. Sipariş numaram 11525863846’dır. Sipariş elime ulaştığında gönderilen tavuk döner miktarının 1.5 porsiyonla uzaktan yakından alakası olmayacak kadar az olduğunu ve sipariş ettiğim porsiyon ile tarafıma gönderilen ürün arasında açık ve ciddi bir miktar farkı olduğunu gördüm.

Bu durum hem sipariş ekran görüntüsünde hem de ürünün fotoğraflarında net şekilde görülmesine rağmen Trendyol GO müşteri hizmetleri üzerinden yaptığım şikayet ve ücret iadesi taleplerimin tamamı reddedildi. Eksik gönderilen ürünü gösteren fotoğrafları sisteme yükleyerek durumu ayrıntılı biçimde anlattım, birden fazla kez kayıt oluşturdum ve toplamda 6 kez başvuruda bulundum ancak buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı.

Parasını ödediğim ürünü eksik almama, bu durumu fotoğraflarla açıkça ortaya koymama ve defalarca müşteri hizmetlerine başvurmama rağmen iade talebimin sürekli reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Burada talep ettiğim şey haksız bir telafi değil, ücretini ödediğim 1.5 porsiyon ürünün eksik gönderilmesi nedeniyle hakkım olan ücret iadesidir.

Kasap Döner Atakent şubesi ve Trendyol GO’dan talebim, sipariş ettiğim 1.5 porsiyon tavuk döner ile gönderilen ürün arasındaki açık miktar farkının dikkate alınması, daha önce 6 kez reddedilen başvurularımın ilettiğim fotoğraf ve ekran görüntüleriyle birlikte yeniden ve adil olarak incelenmesi ve ödemiş olduğum tutarın tamamının tarafıma ivedilikle iade edilmesidir.