to read complaints and reviews, or file yours.Trendeyol GO’da Eksik Yan Ürün Teslimatı Ve Gerekçesiz İade Reddi
07 Ekim 2026 tarihinde Trendyol GO uygulaması üzerinden Pasaport Pizza Kooperatifler şubesinden 9732400268 numaralı teslimat ile “Coca-Cola Menü 1” siparişi verdim. Ancak menü içeriğinde yer alması gereken patates ve tavuk yan ürünlerinin hiçbiri (çıtır lezzet topları, parmak çıtır patates vb.) teslimat sırasında tarafıma ulaştırılmadı.
Eksik ürün teslimatı sonrası Trendyol GO uygulaması üzerinden iade/destek talebi oluşturdum. Buna rağmen tarafıma hiçbir geçerli gerekçe sunulmadan “talebinizin iade koşullarına uygun olmadığı” şeklinde bir yanıt verilerek iade talebim reddedildi. Ödemesini eksiksiz yaptığım bir menünün ürünlerinin eksik gönderilmesi ve ardından çözüm sunulmak yerine iade talebimin reddedilmesi, hem müşteri memnuniyetine hem de Tüketici Hakları'na aykırı bir yaklaşım olduğunu düşünüyorum.
Eksik gönderilen yan ürünlerin bedelinin tarafıma iade edilmesini veya yaşadığım mağduriyetin eşdeğer şekilde giderilmesini, ayrıca bu süreçte gerekli kontrolleri yapmayıp iade talebimi gerekçesiz şekilde reddeden Trendyol GO tarafında da ilgili birimlerin bilgilendirilerek gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.
