Teslimat Gecikmesi Ve Çorbanın Sıçraması Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

05.10.2026 tarihinde saat 14.44’te Trendyol Yemek üzerinden Makarna & Makarna (Çamlık) isimli restorandan yaklaşık 592 TL tutarında sipariş verdim. Uygulamada teslimat süresi 15–25 dakika olarak görünmesine rağmen siparişim yaklaşık 50 dakikada geldi ve bu süreçte restorana defalarca aramama rağmen bir türlü ulaşamadım.

Siparişte özellikle hasta olduğumu belirterek çorbanın sıcak gönderilmesini rica etmeme rağmen çorba ılık geldi. Daha da önemlisi, poşeti açar açmaz streç filme dolmuş olan çorba tamamen poşetin içine akmıştı ve poşeti elime aldığım anda üzerime ve yere döküldü. Hem yandım, hem evde temizlikle uğraşmak zorunda kaldım, hem de hasta halimle ortada kaldım ve aç kaldım. Durumu göstermek için dökülmüş ürüne ait fotoğrafı da şikayetime ekliyorum.

Trendyol desteğe başvurduğumda sadece direkt iade işlemi yapıldı ve konu bu şekilde kapatılmak istendi. Ancak ben en başta sadece restoranın bana ulaşmasını, yaşanan bu olumsuz durumu ve iletişimsizliği için bir özür dilemesini ve mağduriyetimi ciddiye almasını bekliyordum. Makarna & Makarna (Çamlık) restoranının bu yaşananlarla ilgili benimle iletişime geçerek özür dilemesini ve bu tarz durumların tekrar yaşanmaması için gereken özeni göstermesini talep ediyorum.