Tekrarlanan Eksik Ürün Gönderimi Ve Geciken İade Şikayeti

Trendyol üzerinden Burger King’ten Ala Ekspres aracılığıyla sipariş verdik. İki tane hamburger, kola ve büyük boy iki tane çilekli milkshake söyledik, ayrıca bir tane de çikolatalı içecek vardı. Biraz önce kurye siparişi getirdi ama iki tane içeceğimiz hiç gelmedi. Bu durum Trendyol’dan verdiğimiz siparişlerde defalarca yaşandı ve artık gerçekten bıktım.

Daha önce de yine Trendyol üzerinden M***** adına verilen bir siparişte eksik ürün sorunu yaşamıştık. O zaman da “Hesabınıza para yatacak, telafi edeceğiz.” denmişti ama aradan 10–20–25 gün geçmesine rağmen hesaba hiçbir ücret yatmadı. Yine Ankara Dikmen İ****’den arıyorum ve bu yaşadığım mağduriyet üçüncü kez tekrarlanıyor.

Geçen sefer de 4 tane hamburger söylemiştik, hamburgerlerin ikisinin içi boş ekmek olarak gönderildi. Ayrıca daha önce 900–1.000 TL civarında bir menü sipariş ettik, o siparişte de sadece 1 tane hamburger geldi. Eksik menü için yine para iadesi sözü verildi ama hiçbir şekilde yerine getirilmedi. Çocuk sürekli Trendyol’dan sipariş veriyor ama ben artık verilmesini istemiyorum çünkü neredeyse her seferinde bir şeyler eksik geliyor.

Ben hem eksik gelen bu son siparişim için hem de daha önce telafisi yapılmayan siparişler için ücret iadesi istiyorum. Daha önce “Hesabınıza atılacak.” denilip atılmayan ücretin de açık ve net şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Gerekirse benden tekrar hesap numarası alınsın, bu numaradan aranarak bilgi verilsin. Sokakta para kazanmıyoruz, sürekli eksik ürün gönderilip sonra da telafi edilmeden bırakılmasını kabul etmiyorum.

Şu an evde iki tane içeceği beklerken içemeden oturuyoruz ve bu durum anlık olarak da mağduriyet yaratıyor. Benim telafimin nasıl ve ne zaman yapılacağını bilmek istiyorum. Sürekli eksik ürün gönderilerek kâr mı edilmeye çalışılıyor, gerçekten anlamıyorum. Bu yaşananların bir an önce düzeltilmesini, eksik ürünlerin ya gönderilmesini ya da tüm eksik ve sorunlu siparişler için toplam ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.