Soğuk Yemek Ve İade Talebinin Reddedilmesi

12 Ekim saat 23.45 civarında Trendyol GO üzerinden 01 Güney Tantuni restoranından 11704606517 numaralı siparişi verdim. Siparişimde Coca-Cola ve bir adet bol etli Atom tantuni biftek bulunuyordu. Siparişim 13 Ekim saat 00.30 civarında teslim edildiğinde yemek buz gibi haldeydi ve bu şekilde yemek zorunda değilim.

Uygulama üzerinden hemen iade talebi oluşturdum ancak sabaha talebim reddedildi. Bunun üzerine aynı sipariş için tekrar iade talebi oluşturmak istediğimde, müşteri hizmetleri sadece kayıt oluşturabileceklerini, iade yapamayacaklarını söyledi ve bu talebim de ikinci kez reddedildi. Hem buz gibi gelen yemekle mağdur oldum hem de destek sürecinde hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bu sipariş tutarının iadesini talep ediyorum.