Soğuk Ve Donmuş Yemek, Küçük Porsiyon Ve Sorumluluğu Reddeden Restoran Ve Platform

Bir’Tam Etli Ekmek’ten Trendyol üzerinden yaklaşık 30 dakika önce vermiş olduğum 11547702445 numaralı siparişimde, evime yürüyerek 10 dakikalık mesafede olmalarına rağmen yemek tamamen soğuk ve yağları donmuş şekilde teslim edildi. Akşam saatlerinde, havanın soğuk olmadığı bir zamanda verilen bu siparişin bu kadar soğuk gelmesi, yemeğin hazırlanışı ve paketlenmesi konusunda ciddi bir özensizlik olduğunu gösteriyor.

Restoranı arayıp durumu anlattığımda, sıcaklıktan nefes alınmadığını, adeta kış aylarındaki gibi bir soğuk varmış gibi konuşup sorumluluğu kabul etmediler. Getirilen yemeğin porsiyonu da beklediğimden çok daha küçüktü, neredeyse el kadar bir ekmek gönderildi. Yaşadığım problemi anlattığımda, karşı taraftaki kişi bunun kendi sorunu olmadığını, Trendyol ile anlaşmalı olduklarını söyleyerek konuyu tamamen üzerinden atmaya çalıştı.

Ben de Trendyol’u arayıp destek almaya çalıştığımda ise bu kez de Uber ile görüşmem gerektiği söylendi. Herkesin sorumluluktan kaçtığı, kimsenin müşterinin yaşadığı mağduriyetle gerçekten ilgilenmediği bir süreç yaşadım. Ödediğim 780 TL ürün bedeli ve 30 TL teslimat ücretiyle toplam 810 TL’ye gelen bu sipariş hem kalite olarak hem de hizmet yaklaşımı olarak kabul edilemez bir deneyim oldu.

Bu yaşananlar yüzünden evimde de ciddi bir gerginlik ve tartışma çıktı, sinirimizi bile yönetemez hâle geldik. Hem ürünün soğuk ve kalitesiz gelmesi hem de restoranın ve tarafların sorumluluk almayan tavrı nedeniyle ödediğim ücretin iadesini ve bu işletme hakkında gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.