Soğuk Pizza Ve İade Reddi Üzerine Şikayet Trendyol Yemek Müşteri Haklarını İhlal Ediyor

11.07.2026 tarihinde saat 18:23’te Trendyol Yemek üzerinden Little Caesars Pizza Esertepe şubesinden 11404043611 numaralı siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 19:00 civarında teslim edildi. Sipariş notuna özellikle “lütfen sıcak olsun” şeklinde yazmama rağmen pizza buz gibi, tamamen soğumuş şekilde teslim edildi ve bu halde tüketilecek durumda değildi.

Bu açık hizmet hatasına rağmen Trendyol Yemek üzerinden yaptığım iade talebi de hiçbir şekilde müşteriyi koruyan bir yaklaşım olmadan reddedildi. Hem restoranın özensizliği hem de Trendyol Yemek’in bu kadar bariz bir sorunda dahi müşterisini mağdur etmeyi tercih etmesi, insanların parasını adeta çöpe atmak anlamına geliyor. Ortada hem restoranın hem Trendyol Yemek’in kazandığı, bedelini sadece müşterinin ödediği bir durum var ve bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum.

Ödediğim yaklaşık 445 TL’lik tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, ilgili restoran ve Trendyol Yemek hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu şekilde müşteri mağdur eden uygulamalara son verilmesini talep ediyorum. Restoranın derhal ikaz edilerek gerekirse aksiyon alınıp satışının durdurulmasını ve kullanıcıların yaptığı yorum ve şikayetlerin gerçekten dikkate alınmasını bekliyorum.