Siparişte Ana Ürün Eksik Ve Yanlış Teslim, İade Talebi Reddedildi

Trendyol GO üzerinden dün gece saat 23:00 sularında Burger King’den ikili Chicken Burger menü siparişi verdim. Siparişimde iki içecek ve tırtıklı patates seçmeme rağmen sadece normal patates ve içecekler gönderildi, hamburgerler tamamen eksikti ve patates de yanlış geldi. Yani siparişimin ana ürünü eksik, diğer ürünü ise hatalı teslim edildi.

Sipariş için yaklaşık 330 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Uygulama üzerinden canlı destek hattına yazdım, ardından ayrıca telefonla Uber/Trendyol GO müşteri hizmetlerini de aradım ancak her iki kanalda da sorunum çözülmedi, iade talebim reddedildi ve müşteri hizmetleri bana “ben bir şey yapamam” diyerek yardımcı olmadı. Uygulamadaki sipariş numaram 9739852300’dür.

Eksik ve yanlış gönderilen bu sipariş nedeniyle ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini ya da siparişimde yer alan hamburgerler ve tırtıklı patatesin doğru şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum.