Sipariş Notuna Uyulmadı, Alerjen İçeren Ürün Geldi Ve İade Talebi Reddedildi

12 Temmuz 2026 tarihinde saat 19:14 civarında Trendyol GO üzerinden “Nur Waffle ve Dondurma” adlı restorandan verdiğim yemek siparişimde, açıkça belirtmiş olmama rağmen sipariş notuma uyulmadı. Sipariş notunda “fındık fıstık olmasın lütfen” şeklinde özellikle yazdım; buna rağmen gelen üründe fındık/fıstık vardı ve bu nedenle, bu ürünlere alerjim olduğu için ürünü kesinlikle tüketemedim.

Uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum ancak Trendyol tarafından “ürün iade talebi reddedildi” şeklinde olumsuz dönüş yapıldı. Sipariş notumda net bir şekilde yer alan bu detaya rağmen hem mağdur edildim hem de ödediğim ücret boşa gitmiş oldu.

Sipariş notuma uyulmadığı ve bu ürünlere alerjim olduğu için ürünü tüketemediğimden, Nur Bowl ürünü için ödediğim 344,25 TL tutarındaki ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.