Alerjim Gözardı Edildi Ve İade Reddedildi

13.07.2026 tarihinde Trendyol GO uygulaması üzerinden Köfteci Yusuf’tan “Çift Köfte Burger” siparişi verdim. Sipariş notunda özellikle ketçaba karşı alerjim olduğunu açıkça belirttiğim halde burgerin içine ketçap konulmuştu. Ürünü teslim aldıktan hemen sonra içine baktığımda ketçabı fark ettim ve bu durum ciddi bir sağlık riski oluşturdu.

Hemen Trendyol GO üzerinden iade talebinde bulundum ve durumu detaylı şekilde ilettim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir gerekçe açıklanmadan iade talebimin reddedildiği bilgisi gönderildi, benimle ayrıca iletişime de geçilmedi.

Alerjimi özellikle belirtmiş olmama rağmen bu uyarının dikkate alınmaması ve ardından iade talebimin gerekçesiz şekilde reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum. Sağlık riskim göz önünde bulundurularak ilgili sipariş için ücret iademin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.