Popeyes Siparişim 85 Dakika Gecikti, İade Ve Telafi Talebi

03.10.2026 tarihinde saat 16:28’de Trendyol üzerinden Popeyes Van İpekyolu Şerefiye şubesinden 360 TL tutarında bir menü siparişi verdim. Sipariş numaram 11669216619 olan bu sipariş için uygulamada 30–40 dakikalık teslimat süresi görünmesine rağmen yaklaşık 85 dakika boyunca siparişin gelmesini bekledim.

Bu süre içinde defalarca Trendyol müşteri temsilcisine bağlandım ancak her seferinde mağaza ile iletişim kurulamadığı söylendi. Uzun süre beklememe rağmen siparişim teslim edilmediği için sonunda siparişi ben iptal etmek zorunda kaldım. Uygulamada ücret iadesi yapılacağı ve iadenin 1–3 gün içinde hesabıma yansıyacağı bilgisi verildi.

Siparişin hiç gelmemesi nedeniyle hem aç kaldım hem de önemli işlerim aksadı. Yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak Popeyes tarafından tarafıma herhangi bir özür, bilgilendirme ya da telafi teklifinde bulunulmadı ve bu süreçte tamamen umursanmamış hissettim. Teslimat süresinin uygulama ekran görüntüsünde de 30–40 dakika olarak yer aldığı, eklediğim fotoğrafta açıkça görülmektedir.

Siparişin tutarı olan 360 TL’nin bir an önce hesabıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin telafisi için tarafıma açıklama yapılarak uygun bir jest veya telafi sağlanmasını talep ediyorum. Bu süreçle ilgili olarak Popeyes’in resmi hesapları @popeyesturkiye, @popeyesturkiye ve popeyes.com.tr üzerinden de konunun dikkate alınmasını ve en kısa süre içinde dönüş yapılmasını bekliyorum.