Pluxee Kartımda Yetkisiz Trendyol Yemek Harcamaları Ve Tam İade Talebi

Pluxee kartım üzerinden Trendyol Yemek aracılığıyla bilgim ve onayım dışında bazı harcamalar gerçekleştirildiğini tespit etmiş bulunmaktayım. Bu işlemler Trendyol Yemek hesabımdaki sipariş geçmişimde de görünmemektedir. Bana ait olmayan bu işlemler, sadece Trendyol Yemek tarafında mobil ödeme olarak işlem hareketlerimde yer almaktadır.

İtirazıma konu olan şüpheli işlemler sırasıyla 3 Ekim saat 18:56’da Dürümcü Sedat Usta’da 270 TL, 5 Ekim saat 15:14’te Dürüm Molası’nda 370 TL, 6 Ekim saat 01:07’de PizzaLazza’da 450 TL ve 6 Ekim saat 21:22’de Hasköy Büfe’de 368 TL olarak görünmektedir. Tarafımca yapılmamış bu işlemlerin toplamı yaklaşık 1.500–2.000 TL civarındadır.

Bu süre boyunca tarafıma herhangi bir doğrulama şifresi gelmemiş, Pluxee kartım üzerinden bana işlem yapıldığına dair bir SMS ya da şifre paylaşımı olmamıştır. Buna rağmen kartımdan iznim ve bilgim dışında harcama yapılmış olması güvenlik açısından ciddi bir soru işareti yaratmaktadır. Konu hakkında Trendyol Yemek ve Pluxee tarafında destek almaya çalışmama rağmen somut bir çözüm sunulmamıştır.

Bana ait olmayan bu harcamaların ivedilikle incelenerek ilgili tüm tutarların tamamen para iadesi yoluyla tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca inceleme sonucuna ilişkin yazılı olarak bilgilendirilmek, yaşanan bu güvenlik ihlalinin detaylı şekilde araştırılması ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını istiyorum.