İzinim Olmadan Sipariş İptali Ve Ücret İadesi Yapılmaması

26 Şubat 2026 tarihinde saat 19.18'de Trendyol Yemek üzerinden Popeyes’ten 10998682864 numaralı siparişimi verdim. Herhangi bir iptal talebim olmamasına rağmen siparişim onayım dışında iptal edildi ve 645 TL tutarındaki ücretim banka kartıma iade edilmedi.

Yaşadığım sorunu Trendyol müşteri hizmetlerine ilettiğimde, hatanın benden kaynaklandığını söyleyerek “hatalı adres” gerekçesini öne sürdüler ve beni dinlemeden durumu kapatmaya çalıştılar. Adresimin doğru olduğunu, siparişi benim iptal etmediğimi ve ücret iadesinin hâlâ yapılmadığını özellikle belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Onayım olmadan iptal edilen bu sipariş için 645 TL’lik tutarımın en kısa sürede banka kartıma iade edilmesini ve adres gerekçesiyle tarafıma haksız yere suç yüklenmesi konusunda gerekli incelemenin yapılmasını, bilgilendirilmek istiyorum.