İtirazım Göz Ardı Edildi, Ücret Hesabımda Düşürüldü

Trendyol GO üzerinden hizmet veren bir işletmeyim. 17.07.2026 tarihinde verilen ve 11424195155 numaralı siparişte müşteri, gönderdiğimiz Girit ezmesi için iade talebinde bulunmuştur. Bu talep sonucunda ürün bedeli, hiçbir hatam olmamasına rağmen restoran panelinde benden düşülmektedir.

Durumu Trendyol GO destek birimiyle paylaştım ve yeni bir iade talebine itiraz oluşturdum. Ancak itirazı gönderdikten sadece 2 dakika sonra, herhangi bir inceleme yapılmadan yine ücretin benden çıkarıldığını gördüm. Bu kadar kısa sürede dosyanın gerçekten değerlendirilmiş olamayacağını düşünüyorum ve iyi niyetimizin suistimal edildiğine inanıyorum.

Ben bu siparişte haklı olduğum için, ilgili iade bedelinin tarafıma yansıtılmamasını ve söz konusu ücretin restoran hesabıma geri tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tip iade süreçlerinde işletmelerin haklarının da gözetilmesini ve itirazların gerçekten incelenerek karar verilmesini rica ediyorum.