Burger King Şubesinde Tekrarlayan Yanlış Ve Bayat Ürün Sorunu

Tarus AVM şubesindeki Burger King’den Getir üzerinden özellikle akşam 18.00’den sonra verdiğim son 5 siparişte de aynı sorunları yaşamaya devam ediyorum. Her seferinde özellikle tavuk burger istememe rağmen bana ısrarla balık burger gönderiliyor. Gönderilen ürünün ambalajından da balık burger olduğu açıkça belli olmasına rağmen bu hata düzeltilmiyor.

Siparişlerimde içecek olarak seçtiğim kolalar da ya eksik geliyor ya da yanlış gönderiliyor, bazılarını bozuk tadından dolayı içemiyorum. Patatesler ise neredeyse hiçbir siparişimde taze olmuyor, sürekli bayat, yumuşamış ve lezzetsiz geliyor. Bu kadar sık ve aynı şekilde tekrar eden hata, artık basit bir karışıklıktan çok işletmenin genel işleyişindeki ciddiyetsizliğe ve müşteri memnuniyetine önem verilmediğine işaret ediyor.

Yanlış ve kalitesiz ürün gönderilmesi nedeniyle iade ve telafi taleplerimde ise çoğu zaman olumsuz dönüş alıyorum. Hem yanlış ürün yollanması hem de taze olmayan ürünlerin gönderilmesine rağmen sorumluluk alınmaması beni gerçekten mağdur ediyor. Siparişte ne yazdıysam onun eksiksiz ve taze şekilde gönderilmesini, yanlış ve sorunlu siparişler için de ücret iadesi ya da yeniden doğru ürün gönderimi yapılmasını talep ediyorum.

Bu markanın Tarus AVM şubesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak, bu tekrar eden sorunların giderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.