5.200 TL Değerindeki Kalitesiz Philips Tost Makinesi İçin Tam İade Talebi

Trendyol üzerinden on8 satıcısından 5.200 TL bedelle taksitli olarak Philips 2200w 5000 Serisi Analog termostatlı ızgara/tost makinesi HD6301/90 satın aldım. Ürün tatildeyken bir tanıdığım tarafından teslim alındı, ben yaklaşık 15 gün sonra eve döndüğümde ancak kullanma imkanı bulabildim ve 10 günlük süre içinde en fazla 3 kez kullanabildim.

Ürün kullanış açısından beklentimin çok altında kaldı. Kapaklar arasında mesafe açılmadığı için düzgün tost yapamıyorum, alt ızgarası bir türlü tam yerine oturmuyor, sanayi tipi diye satılmasına rağmen döküm değil ve ızgarasını temizlemek de son derece zahmetli. Sadece birkaç kullanımdan sonra bile hem kullanışsızlığı hem de sorun çıkarma ihtimali beni çok rahatsız etti.

Bu sebeplerle Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum, zor da olsa iade kabul edildi, iade kodu verildi ve ürünü geri gönderdim. Ancak iade yerine ürünü servise gönderip tamir ettiklerini söyleyerek tekrar bana yollamışlar. Telefonla görüştüğümde ürünü tamir ettiklerini, kargoya verdiklerini, bunun dışında yapabilecekleri bir şey olmadığını ilettiler. Ürünün kalitesine ve dayanıklılığına güvenmediğim, her an tekrar sorun çıkarabilecek ve kullanışsız bulduğum için bu çözümü kabul etmiyorum.

Philips markasına ve ödediğim yüksek ücrete güvenerek bu ürünü almıştım ancak üç kez bile doğru düzgün kullanamadığım, kalitesiz ve kullanışsız bir ürünle baş başa kaldım. Satıcının ürünü satıştan kaldırması nedeniyle tekrar iletişime de geçemiyorum. 11398855071 numaralı siparişime konu olan bu tost makinesinin iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim 5.200 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak yasal süreç başlatmayı düşünüyorum.