Yanlış Ürün Teslimatı Ve İade Reddi Nedeniyle Tam İade Talebi

04.10.2026 tarihinde Trendyol GO üzerinden Tazeyo Hızlı Market’ten 11673717866 numaralı siparişimle Beypazarı Maden Suyu, Tazeyo Hindistan cevizi ve Palette saç boyası içeren market ürünleri siparişi verdim. Ancak bana tamamen başkasına ait, bambaşka ürünlerden oluşan bir sipariş teslim edildi.

Dürüst davranarak bu yanlış gelen siparişi iade etmek için uygulama üzerinden talep oluşturdum, kurye gelip yanlış ürünleri teslim alıp götürdü fakat benim kendi siparişimi getirmedi. Kurye, siparişimi başka bir kuryenin getireceğini söylemesine rağmen ürünlerim hiç teslim edilmedi.

Ürünler elime hiçbir zaman ulaşmadığı halde, uygulamadaki “İade durumu sorgulama” ekranında 4 ve 5 Ekim tarihli başvurularımın ve 9728935190 teslimat numaralı kayıtların birden fazla kez “İade reddedildi” olarak sonuçlandığı açıkça görülmektedir. Canlı destek üzerinden görüştüğüm temsilciler de sadece “ilgili birimin reddine karar verdiğini” söyleyip herhangi bir açıklama ya da çözüm sunmadı.

Sonuç olarak, ne siparişini verdiğim ürünleri alabildim ne de tarafıma herhangi bir ödeme iadesi yapıldı. Elime hiç geçmeyen bu sipariş için ödediğim 641,10 TL tutarının tamamının tarafıma iade edilmesini ve hesabımdaki bu haksız işlemin ivedilikle düzeltilmesini talep ediyorum.