Yanlış Ürün Teslimi Ve İade Reddi Nedeniyle Ödeme İadesi Talebi

Trendyol GO üzerinden Tazeyo Hızlı Market’ten 04.10.2026 tarihinde 11673717866 numaralı siparişle Beypazarı Maden Suyu, Tazeyo Hindistan cevizi ve Palette saç boyası içeren market ürünleri sipariş ettim. Ancak bana tamamen başkasına ait, farklı ürünlerden oluşan bir sipariş teslim edildi.

Dürüst davranarak bu yanlış gelen siparişi iade etmek için talep oluşturdum, kurye geldi, yanlış ürünleri teslim alıp götürdü fakat benim kendi siparişimi getirmedi. Kurye, siparişimi başka bir kuryenin getireceğini söylemesine rağmen ürünlerim hiç teslim edilmedi. Ürünler elime ulaşmadığı halde sistemde iade taleplerim birden fazla kez “İade reddedildi” olarak sonuçlandırıldı ve canlı destek üzerinden görüştüğüm temsilciler de sadece “ilgili birimin reddine karar verildiğini” söyleyerek hiçbir çözüm sunmadı.

Sonuç olarak, ne siparişini verdiğim ürünleri alabildim ne de tarafıma ödeme iadesi yapıldı. Elime hiç geçmeyen bu sipariş için ödediğim 641,10 TL tutarındaki bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini ve hesabımdaki bu haksız işlemin düzeltilmesini talep ediyorum.