Yanlış Deterjan Gönderildi, İade Talebim Reddedildi

Trendyol üzerinden Carrefour SA mağazasından 22 Haziran tarihinde çamaşır deterjanı siparişi verdim. İlan üzerinde renkliler için olan deterjan satılırken, tarafıma beyazlar için kullanılan farklı bir ürün gönderildi. Yani sipariş ettiğim ürünle gönderilen ürün birbiriyle uyuşmuyor.

Yanlış ürün gönderilmesine rağmen ürünü iptal edip iade talebi oluşturmak istediğimde isteğim reddediliyor. Hem hatalı ürün gönderilmesi hem de iade talebimin kabul edilmemesi nedeniyle mağdur ediliyorum ve bu durumu anlamakta zorlanıyorum. Sipariş numaram: 11347701986.

Yanlış gönderilen ürünün iade alınmasını ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.