to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Hızlı Market Patlamış Ve Şişmiş Gıda Ürünleri İadesi Reddedildi
29 Ağustos 2026 tarihinde Trendyol GO uygulaması üzerinden Getir Büyük mağazasından #11549624426 numaralı, teslimat numarası 9682325875 olan siparişimi verdim. Siparişim teslim edildikten hemen sonra paketi açtığımda Sütaş Hüptrik Çilekli 5 × 35 gr (31,99 tl) ve Sütaş Puding Tatlı Çikolatalı Sütlü 4 × 65 gr (49,99 tl) ürünlerinin ambalajlarının patlak, içlerinin akmış ve hatta şişmiş olduğunu gördüm. Gıda güvenliğini açıkça tehdit eden ve tüketilemeyecek durumda olan bu ürünler hasarlı şekilde teslim edilmiştir.
Ürünlerin patlamış, akmış ve şişmiş halini gösteren fotoğrafları ve sipariş detaylarını aynı anda canlı desteğe ilettim; ancak iade talebim hiçbir makul açıklama yapılmadan “onaylanmadı” denilerek reddedildi. Hasarlı teslim edilen gıda ürünlerine ait açık ve net kanıtlar ortadayken ücret iadesinin yapılmaması, müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden haksız bir uygulamadır.
Hasarlı ürün teslimatı ve sonrasındaki ilgisiz, çözüm odaklı olmayan müşteri hizmetleri yaklaşımı nedeniyle mağdur edilmiş bulunuyorum. Bozuk, şişmiş ve patlamış şekilde teslim edilen Sütaş Hüptrik Çilekli 5 × 35 gr ve Sütaş Puding Tatlı Çikolatalı Sütlü 4 × 65 gr ürünlerine ait toplam bedelin ivedilikle tarafıma iade edilmesini, benzer durumların yaşanmaması için süreçlerin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
