Trendyol Hızlı Market Yanlış Ürün Teslimatı Ve Haksız İade Reddi

29 Ağustos 2026 tarihinde Trendyol GO uygulaması üzerinden Ak Pa Hipermarket işletmesinden 11550496186 numaralı, teslimat numarası 9682734196 olan siparişi verdim. Konakladığımız alanda bardağımız olmadığı için özellikle 2 adet Sütaş 275 ml bardak ayran tercih edip sipariş ettim. Ancak tarafıma bardak ayran yerine tamamen yanlış bir şekilde 1 litrelik büyük şişe ayran teslim edildi ve bardağımız olmaması nedeniyle gönderilen bu ürünü kullanmamız mümkün olmadı.

Yaşanan bu yanlış ürün teslimatı üzerine uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum ancak talebim “iade koşullarına uygun olmadığı” gerekçesiyle reddedildi. Fotoğraflarla ve marketten çıkan fiş ile yanlış ürün gönderildiği açıkça belli olmasına rağmen Trendyol GO herhangi bir çözüm sunmadı ve mağduriyet yaşamama sebep oldu.

Parasını ödediğim ve özellikle tercih ettiğim ürünü alamadığım gibi, tarafıma teslim edilen yanlış ürünün iadesi de haksız yere reddedilmiştir. Yanlış gönderilen ürünlere ait ücretin tamamının hesabıma iade edilmesini ve bu tür hataların tekrarlanmaması adına gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.