Trendyol GO’nun Yanlış Arama Bildirimi Müşteri Güvenini Sarsıyor

27.08.2026 saat 19.01 civarında Trendyol üzerinden A101 marketten sipariş verdim. Sipariş sonrasında, herhangi bir arama yapılmadan Trendyol GO tarafından “sizi aradık, ulaşamadık” şeklinde yanlış bilgilendirme içeren bir mesaj gönderildi. Bu mesajdan kısa süre sonra ise bu kez A101 tarafından gerçekten arandım ve görüşme sipariş değişikliği için yapıldı.

Aranmadığım halde Trendyol GO sisteminde arama yapılmış gibi gösterilmesi, hizmet alırken güven ve süreç takibi açısından sorun oluşturuyor. Bu şekilde bir yaklaşımın devam etmesi durumunda, teslimatlarda yanlış anlaşılmalar ve gereksiz mağduriyetler yaşanabilir.

Bu nedenle, sorunun Trendyol GO sisteminden kaynaklanan bir hata olup olmadığının araştırılmasını, bu yanlış bilgilendirmeye neden olan süreç veya kişilerin tespit edilip uyarılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.