Trendyol GO'dan Gelen Yanlış Sipariş Ve Ağır Poşetlerin Kapıda Bırakılması

31.08.2026 tarihinde Trendyol GO Hızlı Market üzerinden Happy Center Market mağazasından 485,83 TL tutarında #11554638971 numaralı siparişi verdim. Kurye ürünleri kapıma bırakıp gitti. Kapıyı açtığımda siparişimin bana ait olmadığını, Mopaş marketten hazırlanmış, fiş tutarı 2.507,20 TL olan ve başka bir müşteriye ait olduğu açıkça görülen bambaşka bir siparişle karşılaştım.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kendi siparişim için ücret iadesi sağlayacaklarını söylediler ancak kapımın önünü tamamen kapatan, son derece ağır ve içinde et, pirinç, karpuz, kola gibi ürünlerin bulunduğu 4 büyük poşet dolusu gıdayı geri almayı reddettiler. Şirketin böyle bir toplama hizmeti olmadığını söyleyerek, kuryenin yaptığı bu bariz hatanın ve 4 poşet ürünün tüm sorumluluğunu bana yüklediler.

Kendi operasyonel hatasını tüketiciye bırakan, yaşam alanımı işgal eden ve bu kadar ağır ürünü kapımın önüne terk eden Trendyol GO’nun bu sorumsuz yaklaşımını kesinlikle kabul etmiyorum. Poşetler hâlâ kapımın önünde duruyor ve bu durum hem fiziksel alanımı kullanmamı engelliyor hem de benimle hiçbir ilgisi olmayan bir siparişin yükünü taşımama neden oluyor. Durumu açıkça gösteren poşet fotoğraflarını ve yanlış siparişe ait fişi de bu şikayete ekliyorum.

Adresimden bu poşetlerin bir an önce alınmasını, kuryenin yaptığı hata nedeniyle bana yüklenen sorumluluğun ortadan kaldırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.