to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Express Siparişinde Kapıdan İade Seçeneği Çıkmıyor
Trendyol’dan M&B Water Bottle markalı 15 adet boş meyve suyu şişesi siparişi verdim. Siparişi 12 Ekim’de oluşturdum, ürün 13 Ekim’de elime ulaştı. Siparişi verirken gönderici bilgilerinde kargonun Trendyol Express ile gönderileceği yazıyordu, ben de özellikle buna güvenerek bu ürünü satın aldım.
Trendyol Plus aylık aboneliğim olduğu için, Trendyol’un kendi bilgisinde de Trendyol Express yazan siparişlerde kapıdan iade seçeneği olduğunun belirtilmesine dayanarak hareket ettim. Ancak ürünü aynı gün iade etmek istediğimde, iade ekranında sadece PTT Kargo seçeneği çıktı ve “adresten al/kapıdan iade” seçeneği hiç görünmedi. Ürün detayında Trendyol Express yazmasına rağmen iade aşamasında bunun geçerli olmaması hem yanıltıcı hem de abonelik ücretini ödeyen biri olarak mağduriyet yaratıyor.
Trendyol Plus aboneliğim kapsamında verilen sözlerin yerine getirilmesini ve bu siparişim için kapıdan iade seçeneğinin açılmasını talep ediyorum. Ayrıca aynı durumun tekrar yaşanmaması için Trendyol Express olarak görünen ürünlerin iade sürecinin net ve tutarlı hale getirilmesini istiyorum.
