Trendyol'da Eksik Su Şişeleri Ve Getirme Ücretine Telafi İsteği

Uzun süredir bütün alışverişlerimi Trendyol üzerinden yapan, özellikle de müşteri memnuniyetine önem verdiği için Trendyol’u tercih eden bir kullanıcıyım. Market, su ve giyim gibi pek çok ihtiyacımı sürekli bu uygulamadan karşılıyorum.

13.11.2026 Salı günü saat 11.00 civarında Trendyol Market üzerinden yaklaşık 420 TL tutarında, 80 TL de getirme ücreti içindemarket alışverişi yaptım. Siparişimde yer alan 0,5 litrelik sudan 10 adet hiç teslim edilmedi. Bu ürünler için ücret iadesi yapılmış ancak ben o ürünleri özellikle sipariş vermiş, getirme ücretini de bu ürünler de dahil olmak üzere tüm sipariş için kabul etmiştim.

Durumu Trendyol asistan ile paylaştığımda, yalnızca ücret iadesi yapıldığı, bunun dışında bir işlem yapamayacakları söylendi. Ben ise en azından yaşadığım mağduriyet için bir kupon tanımlanmasını talep ettim ancak bu talebim de reddedildi. İlk defa Trendyol’da böyle bir sorunla karşılaştım ve hem eksik ürünler hem de yaklaşımdan dolayı gerçekten üzüldüm.

Eksik gönderilen ürünler nedeniyle ödediğim getirme ücretinin göz önünde bulundurulmasını ve yaşadığım mağduriyetin bir kupon ya da benzeri bir jest ile telafi edilmesini rica ediyorum. Uzun süredir memnun bir müşteri olarak bu konuda destek bekliyorum.