Teslim Edilmeyen Su Siparişleri Ve Trendyol Uber’in Sorumsuz Tutumu

Sivas’ta Trendyol Uber üzerinden Saka Su bayisinden düzenli olarak su siparişi veriyorum. 2 Eylül’den itibaren her gün üst üste su siparişi oluşturmama rağmen hiçbir siparişim teslim edilmedi. Son olarak 4 Eylül’de saat 12.00 civarında yine su siparişi verdim, bugün 5 Eylül saat 11.15 olmasına rağmen, aradan 24 saat geçmiş olmasına karşın bu siparişim de hâlâ teslim edilmedi ve uygulamada beklemede olarak görünmeye devam ediyor.

Uygulama üzerinden yaptığım işlemler sonucu toplamda yaklaşık 179 TL tahsil edildi, ayrıca 11568392123 numaralı, 104 TL tutarındaki siparişim de sistemde hâlâ aktif gözüküyor. Buna rağmen ne teslim edilen bir ürün var ne de sürece dair net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılıyor. Trendyol Uber müşteri hizmetlerini gün içinde defalarca aramama rağmen her seferinde sadece konunun “raporlandığı” söyleniyor, çoğu zaman da “isterseniz siparişi iptal edelim” denilerek konu kapatılmaya çalışılıyor, ancak siparişlerim gelmiyor.

Hem Trendyol Uber tarafının bu sorumsuz ve geçiştiren yaklaşımından hem de Sivas Saka Su bayisinin siparişleri teslim etmemesinden dolayı ciddi şekilde mağdur oldum. Ben para iadesi veya sipariş iptali değil, ücretini ödediğim suların derhal ve eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Sivas’taki ilgili Saka Su bayisinin gerekli şekilde denetlenerek benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.