Teslim Edildi Olarak İşaretlenen Siparişler Kapıya Ulaşmadı

Trendyol GO Hızlı Market üzerinden iki gündür üst üste market siparişi veriyorum; ancak siparişlerim adresime hiç gelmeden “teslim edildi” olarak işaretleniyor. 02 Eylül ve 03 Eylül 2026 tarihlerindeki siparişlerimde aynı durum tekrarlandı. Örnek olarak 02.10.2026 tarihli 11560733971 numaralı siparişimde de kurye zile dahi basmadan çekip gitmiş olmasına rağmen sistemde teslim edilmiş görünüyor.

Dün kuryeyle hiçbir şekilde iletişimim olmadı, bugün ise kurye bana “Zilinize bastım, açmadınız; başka siparişlerim var” diyerek telefonu kapattı. Oysa evdeydim ve herhangi bir zil sesi duymadım, kapıya gelen kimse de olmadı. İki gündür evde bebeğim olduğu için dışarı çıkamıyorum; market ihtiyacımı bu hizmetle karşılamaya çalışıyorum; ancak siparişlerim gelmediği gibi, iade ve iptal süreci yüzünden kuponlarım da anında geri yüklenmiyor ve her seferinde mağdur olup beklemek zorunda kalıyorum.

Trendyol GO’nun, özellikle bu bölgede görev yapan kurye ile ilgili gerekli incelemeyi yaparak bu sorunun tekrar etmemesini sağlamasını, ilgili siparişlerimin iade ve kupon süreçlerinin hızla tamamlanmasını ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.