Eksik Ve Hasarlı Ürünler, Kuponlu Alışverişte Haksız 685 TL Kesintisi

02.09.2026 tarihinde Trendyol Market üzerinden A101 mağazasından yaklaşık 596 TL tutarında alışveriş yaptım. Alışverişimde kuponum vardı, ancak hem ürünlerimle ilgili sorun yaşadım hem de kesilen tutar konusunda ciddi bir mağduriyet oluştu. Siparişimde yer alan Torku bütün çikolata piliç kebap ürünüm hiç teslim edilmedi, Ülker Kekstra keklerden iki adet ezilip parçalanmış halde geldi, Ülker Albeni çikolata da aynı şekilde parçalanmış durumdaydı.

Yaşadığım bu sorundan sonra Trendyol/A101 müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, iade sağlanacağı söylendi. Ancak buna rağmen benden 685 TL gibi yüksek bir tutar kesiliyor, “provizyon” vb. İfadelerle açıklama yapılıyor ve bu kesintiyi kesinlikle kabul etmiyorum. Hem eksik ürün gönderilmesi, hem gelen ürünlerin parçalanmış olması, hem de kuponlu alışverişime rağmen bu kadar yüksek bir tutarın kesilmesi nedeniyle mağdur edildim.

Eksik ve hasarlı ürünlerimin bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesini, haksız yere kesildiğini düşündüğüm 685 TL tutarın açıklamasıyla birlikte hesabıma geri yatırılmasını ve kupon kullanımımın da mağduriyete yol açmayacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.