Eksik Ürünler Ve Görünmeyen Sipariş Detayları İçin Hemen İade Talebi

29 Ağustos 2026 tarihinde Trendyol Hızlı Market üzerinden toplam 562,55 TL tutarında bir sipariş verdim. Sepetimde 2 koli su, 1 Magnum badem dondurma, 1 Twister dondurma ve 1 Buz Parmak dondurma da vardı ancak siparişim teslim edildiğinde 6 kalem ürün sipariş etmiş olmama rağmen sadece 3 kalem ürün teslim edildi, saydığım bu ürünlerin hiçbiri gelmedi.

Uygulama üzerinden durumu hemen yazdık, iade için kurye yönlendirdiler ancak eksik olan, hiç gelmeyen ürünleri nasıl iade edebileceğimizi sorduk. Telefonla arandığımızda da aynı durumu ifade ettik. Buna rağmen uygulama üzerinden ürünleri tamamen silmişler, şu anda yalnızca sipariş numarası ve tutarı görünüyor, eksik olan ürünler sistemde görünmüyor.

Şu anda muhatap bulamıyorum, para tahsil edilmiş durumda ve sistem üzerinde değişiklik yapılarak eksik ürünler adeta yok sayılmış gibi duruyor. Ödediğim ücretin eksik/teslim edilmeyen ürünler için derhal iadesini, sipariş detayımın şeffaf biçimde yeniden görüntülenmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama ve özür talep ediyorum.