Yanlış TV Ünitesi Ve Faturasız Ödeme Sorunu 8 Ayda Çözülmedi

Gizem

06.07.2025 tarihinde Esenyurt Eskidji Bazaar içerisinde bulunan Trendy Design mağazasından ev eşyaları satın aldım ve toplam 150.000 TL ödemeyi peşin olarak yaptım. Ürünlerin 16.07.2025 tarihinde teslim edileceği söylendi ancak teslimat hem geç yapıldı hem de bazı ürünler sipariş ettiğimden farklı gönderildi.

Özellikle Bohem model beyaz renk TV ünitesi yanlış model olarak gönderildi. Yaklaşık 8 aydır bu sorunun çözülmesi için firma ile iletişim kurmaya çalışıyorum. Defalarca mağazaya gitmemize rağmen sürekli oyalanıyoruz, telefonlarımıza çoğu zaman cevap verilmiyor. En son tarafıma gönderilen TV ünitesi de yine yanlış ürün oldu ve sorun hâlâ çözülmedi.

Ayrıca ödemeyi peşin yapmış olmama rağmen, defalarca talep etmeme rağmen tarafıma fatura da verilmemiştir. 8 aydır hem yanlış gönderilen TV ünitesi ile uğraşıyorum hem de faturam teslim edilmiyor. Yanlış gönderilen ürünün yerine sipariş etmiş olduğum Bohem model Beyaz TV ünitesinin acilen ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini, fatura ve tüm resmi evraklarımın tarafıma iletilmesini ve uğramış olduğum mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Gelişme

15 Mart 03:36

06.07.2025 tarihinde Esenyurt Eskidji Bazaar içerisinde bulunan Trendy Design mağazasından ev eşyaları satın aldım ve tüm ödemeyi peşin olarak yaptım. Ürünlerin 16.07.2025 tarihinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen teslimat geç yapıldı ve özellikle TV ünitesi sipariş verdiğim modelden farklı gönderildi.

Yaklaşık 8 aydır bu sorunun çözülmesi için firmayla iletişime geçmeye çalışıyorum. Defalarca mağazaya gitmemize rağmen sürekli oyalanıyoruz, oyalama dışında somut hiçbir adım atılmıyor ve telefonlarımıza çoğu zaman cevap verilmiyor. En son gönderilen TV ünitesi de yine yanlış ürün oldu ve bunca zamandır sorunum hâlâ çözülemedi.

Ödemeyi peşin yapmış olmama rağmen, defalarca talep etmeme rağmen tarafıma fatura da verilmemiştir. Elimde ödeme yaptığımı gösteren evraklar bulunmasına rağmen 8 aydır hem yanlış TV ünitesi ile uğraşıyorum hem de faturam tarafıma iletilmiyor.

Yanlış gönderilen TV ünitesinin, satın alırken seçtiğim doğru model ile bir an önce değiştirilmesini ve peşin ödemenin faturamın tarafıma ivedilikle teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

15 Mart 03:22

06.07.2025 tarihinde Esenyurt Eskidji Bazaar içerisinde bulunan Trendy Design mağazasından çeşitli ev eşyaları satın aldım ve toplam 150.000 TL ücreti tek seferde peşin olarak ödedim, mağazaya karşı hiçbir ödeme borcum kalmadı. Ürünlerin 16.07.2025 tarihinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen hem geç teslim edildi hem de bazı ürünler sipariş ettiğimden farklı olarak gönderildi. Özellikle TV ünitesi, talep ettiğim model yerine yanlış model olarak tarafıma ulaştırıldı.

Bu yaşanan sorunun çözülmesi için yaklaşık 8 aydır firma ile iletişime geçmeye çalışıyorum. Defalarca mağazaya gitmemize rağmen sürekli oyalanıyoruz, net bir çözüm sunulmuyor ve telefonlarımıza çoğu zaman cevap verilmiyor. Son olarak tekrar gönderilen TV ünitesi de yine yanlış ürün oldu ve sorunum hâlâ çözüme kavuşmadı. Elimde, alışverişe ilişkin yazılı belgeler ve referans olabilecek dokümanlar da mevcut olmasına rağmen süreç bir türlü ilerletilmedi.

Ayrıca ödemeyi peşin yapmış olmama rağmen defalarca talep etmeme rağmen tarafıma fatura da verilmemiştir. 8 aydır hem yanlış ürünle uğraşıyorum hem de faturam tarafıma iletilmiyor. Yanlış gönderilen TV ünitesinin siparişimde yer alan doğru model ile değiştirilmesini, fatura ve ilgili tüm resmi evrakların tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.